Políticas y Normas

Citas:

  • Todas las citas se gestionan únicamente a través de la platatorma Fresha. Es requisito indispensable registrarse en la aplicación para poder separar su espacio.
  • Dentro de la platatorma, encontrará la descripción detallada, duración y precio de cada servicio. Le invitamos a leerlos antes de reservar.
  • Una vez completada su reserva, recibirá contirmación y recordatorios previos a su cita vía WhatsApp y correo electrónico.
  • Si necesita reagendar o cancelar, debe hacerlo directamente en Fresha con un mínimo de 48 horas de anticipación.
  • No se agendan, cancelan ni modifican citas por telétono, mensajes de texto (SMS), DM de Instagram ni WhatsApp.
  • Nuestras líneas de atención están disponibles exclusivamente para aclarar dudas sobre los servicios.

Cancelaciones

  • Entendemos que la vida pasa, y es posible que debe cancelar o reprogramar su cita. Por favor, avise con al menos 48 horas de antelación para cancelaciones o reprogramaciones. Puede hacerlo a través de la plataforma de citas.
  • Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la cita incurrirán en una tarifa de $50.

Puntualidad

  • Por favor, llegue a tiempo a su cita.
    Considere la hora, tráfico y distancia. El periodo de gracia es de 10 minutos. Ese tiempo será descontado de su servicio.
    Luego de ese periodo, su cita será cancelada, resultando en la pérdida de su depósito y un cargo de $50.
  • Si no se presenta a su cita programada sin notificar, se considerará no show. La no presentación resultará en la pérdida de su depósito y un cargo del totalidad del servicio agendado. En paquetes, se descontará el servicio.

Formularios

  • Todos los clientes deben completar y firmar los formularios de consentimiento ANTES de su primer tratamiento. Estos formularios se envían a través de un enlace. Estos garantizan que esté informado sobre el procedimiento, los riesgos potenciales y el cuidado previo y posterior.
  • Los formularios de consentimiento deben actualizarse anualmente o si su historial médico cambia.

Reglas

  • Notifique su llegada vía mensaje. Espere en su auto hasta que se le indique pasar.
  • No se aceptan acompañantes o niños.
  • No se atienden menores de edad.
  • La cortesía, amabilidad y respeto son pilares fundamentales de nuestro servicio. Cualquier comportamiento irrespetuoso, agresivo o el incumplimiento de nuestras reglas resultará en la cancelación inmediata de su cita y la pérdida de su depósito sin excepción.
  • Se reserva el derecho de admisión y permanencia.

Pagos:

  • Todo pago debe ser completado en el momento del servicio.
  • Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito
  • (VISA, Mastercard y Discover), tarjetas de débito, ATH Móvil y Apple Pay.
  • En paquetes, se requiere el pago completo en la primera sesión. No se ofrecen pagos a cuotas.

Paquetes y Certificados

Vigencia de Paquetes

  • Los paquetes tienen una validez de dos meses. Es responsabilidad del cliente reagendar dentro de este periodo; de lo contrario, las sesiones restantes se perderán.
  • Uso Personal: Las citas, depósitos y certificados son personales e intransferibles. No pueden ser cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Política de Certificados:

  • Para redimir un certificado, es requerido presentarlo físicamente o digitalmente antes de iniciar el servicio.
  • Si cancela una cita programada con un certificado con menos de 48 horas de anticipación o no se presenta, el certificado quedará invalidado.

Reembolsos

  • Todas las ventas de tratamientos, certificados, productos y servicios son definitivas.
  • Si no está satisfecho con un servicio o experimenta efectos adversos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para que podamos abordar sus inquietudes y recomendar soluciones.
  • Para mantener la calidad de nuestros productos y evitar el uso indebido de los mismos, toda venta es final. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, no se realizan cambios, ni se ofrecen créditos.

Aceptación de Términos

  • Al reservar una cita a través de nuestra plataforma, visitar nuestro salón o solicitar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos, condiciones y políticas detallados en este documento.
  • Estas Condiciones de Servicio son de cumplimiento obligatorio y se aplican a todos los clientes de Elite
  • Aesthetics By ARLENE, incluyendo, sin limitación, a clientes regulares, comerciantes y/o colaboradores de contenido. El desconocimiento de estas reglas no exime de su cumplimiento, y cualquier falta a las mismas resultará en la aplicación de las medidas aquí establecidas (cancelación de cita, pérdida de depósito o restricción de acceso.